Política de Privacidad

En Xentraliz, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información obtenida a través de nuestra plataforma y sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información al prestar nuestro Servicio:

• Información de Registro y Cuenta: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, país e información sobre su negocio o unidad empresarial.
• Información Operativa de la Plataforma: Los datos que usted y sus colaboradores cargan en el transcurso del uso del Servicio (productos, recetas, registros de stock, ventas, finanzas e información de clientes y proveedores).

2. Procesamiento de Pagos y Datos de Facturación

Para la venta de suscripciones internacionales, Xentraliz utiliza los servicios de Paddle, quien actúa como nuestro Merchant of Record (revendedor oficial de software). Al realizar un pago en USD, usted ingresa sus datos financieros (como tarjetas de crédito o cuentas de PayPal) directamente en el formulario de Paddle.

Paddle recopila, almacena y procesa dicha información de facturación según su propia Política de Privacidad. Xentraliz no almacena en sus servidores la información completa de sus tarjetas de crédito o datos bancarios; únicamente recibimos notificaciones del pago aprobado y referencias mínimas de la transacción.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Proveer, operar, mantener y mejorar las funcionalidades de la plataforma.
• Gestionar su cuenta, procesar sus cobros de suscripción y renovar sus licencias.
• Enviar comunicaciones de servicio esenciales, alertas de sistema y actualizaciones del software.
• Prestar soporte de atención al cliente y resolver problemas técnicos.
• Enviar notificaciones y alertas mediante WhatsApp (usando integraciones autorizadas con Twilio u UltraMsg) si usted las configura activamente en su cuenta.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales e información comercial contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de conexiones mediante protocolos seguros (SSL/TLS) y hashes criptográficos de contraseñas. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión en internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Compartir Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales o información operativa a terceros. Solo compartiremos información con proveedores de servicios de confianza que nos asistan en la operación de la plataforma bajo acuerdos de estricta confidencialidad, tales como:

• Plataformas de cobro (Paddle, Mercado Pago).
• Servicios de infraestructura de hosting y bases de datos en la nube.
• Proveedores de infraestructura de mensajería (Twilio, UltraMsg) para envío de notificaciones del negocio.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener activas las sesiones de inicio de usuario, recordar preferencias de configuración y recopilar métricas anónimas agregadas que nos permitan mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar los datos personales que almacenamos en su cuenta. Puede realizar la mayoría de estas acciones directamente desde su perfil en la plataforma o contactándonos por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos o esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de nuestro WhatsApp al +54 9 11 4440-1620 o por correo electrónico en: soporte@xentraliz.com